2012年06月27日 発売
ISBNコード 978-4-86113-970-3
サイズ：A5　ソフトカバー　　本文：304ページ

定価：1,400円（税込1,540円）

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お客様が実は不快に思っている　接客のマイナス点をすべて解消

接客・販売促進・社会常識・・・など、専門家に取材した、
店員として知っておくべき常識を徹底解説！